Uno de los errores mas comunes que se cometen a la hora de poner en marcha las campañas publicitarias o las estrategias en las redes sociales suele ser algo tan sencillo como definir a quien te diriges, es decir, definir tu publico ideal o buyer persona.

A la hora de elaborar tu plan de medios sociales o tus campañas de marketing debes tener presente el mayor numero de detalles posible sobre las personas a las que le vendes y le quieres vender. Esta herramienta es fundamental para personalizar el mensaje.

Para definir a tu buyer persona (o buyers persona, puedes tener más de un publico diferente) debes responder preguntas como las siguientes:

¿Qué edad tiene? ¿A qué género pertenece? ¿Cuál es su situación sentimental? ¿Cuál es su situación familiar? ¿Tienen hijos? ¿Qué nivel de estudio posee? ¿Dónde vive? ¿Pertenece a alguna etnia? ¿A que dedican su tiempo libre? ¿Cuál es su nivel de ingresos? ¿Cuál es su profesión? ¿Con qué valores se identifican? ¿Qué dispositivo electrónico usa? ¿Qué redes sociales usan? ¿Se identifica con algún referente en concreto? ¿Posee alguna motivación particular? ¿Y algún miedo?

Lo sé, son muchas cuestiones las que tienes que plantearte, pero cuánto mejor conozcas a tu publico objetivo, mejor lograrás que se identifique con tu marca.

Para verlo de forma más clara, vamos a ver un ejemplo de buyer persona de una empresa que comercializa aceite ecológico en su tienda online:

Adultos mayores de 26 años que viven de forma independiente dentro del ámbito nacional con un nivel medio/alto de ingresos. Se preocupan además de por su bienestar físico, por el consumo de productos que se obtengan sin dañar el medioambiente y de forma sostenible. Son exigentes en sus gustos culinarios y presentan interés en una buena alimentación. Valoran los productos de calidad y una buena atención al cliente, así como la comodidad de poder realizar pedidos y recibirlos en casa. Les gusta sentirse sofisticados aunque eso conlleve un incremento del precio.

Como podéis apreciar, esta descripción va “un poco” más allá del simple “le vendo a todo el mundo que quiera comprarme”. De cierta forma lleva razón, pero… cuando tenemos que dedicar esfuerzo y dinero en desarrollar nuestras estrategias digitales, es mejor focalizar para ahorrarnos un poco de dinero, de tiempo y de esfuerzo.

Otra vía para definir el buyer persona que nos permite sentirlo más real consiste en darle una identidad mientras lo defines. Aquí va un ejemplo:

Daniel es un joven de 30 años que trabaja en una oficina bancaria. Vive en Valencia en un piso de alquiler junto a su pareja, aunque echa de menos su pueblo natal en gran parte por la calidad de la comida. Entrena varias veces por semana y le dedica todos los días 5 minutos a leer sobre productos y ejercicios que contribuyan a una vida sana. Considera que en un mundo tan cambiante como el de hoy día tiene que estar a la última tendencia. Además de lo anterior, se preocupa por el medio ambiente y el cambio climático, e intenta poner su granito de arena para lograr un mundo mas sostenible y que cuide mejor los recursos naturales de los que disponemos. Le gusta asistir con su pareja a restaurantes innovadores en los cuales recibe buen trato y los productos son de calidad, aunque ello suponga pagar algo más que en otros locales.

Como hemos podido apreciar de forma introductoria, es importante definir la figura del buyer persona y además no presenta una gran dificultad. Así que nada, a ponerse manos a la obra y practicar. Si no tienes empresa propia, te propongo que te imagines que el negocio más cercano decide definir su publico ideal y te pide ayuda.